KETCHOO · politique de remboursement
Dernière mise à jour : 28 septembre 2026 · English below
La règle : 14 jours, sans motif
Tout premier achat (abonnement mensuel ou annuel, pack de rendus réalistes, extension) peut être remboursé dans les 14 jours qui suivent le paiement, sans justification.
- Abonnement (19 €/mois, 190 €/an) : remboursement intégral du premier paiement ; la licence est fermée.
- Extension (achat unique, ex. Coins arrondis 9 €, Project Manager 5 €) : remboursement intégral ; l’extension est retirée de la licence.
- Pack de rendus réalistes : les rendus non utilisés sont remboursés au prix payé. Un rendu déjà généré est un contenu numérique fourni immédiatement à votre demande : il n’est pas remboursable (article L221-28 13° du Code de la consommation).
Après 14 jours
Les renouvellements d’abonnement ne sont pas remboursés, mais vous pouvez résilier à tout moment : la licence reste ouverte jusqu’à la fin de la période déjà payée, et rien n’est plus prélevé ensuite.
Comment demander
Écrivez à admin@causeimyourfat.com avec l’e-mail de votre compte, ou directement à Paddle depuis paddle.net (lien aussi présent dans votre reçu). Les paiements sont encaissés par Paddle.com Market Ltd, revendeur officiel (merchant of record) : c’est Paddle qui effectue le remboursement, sur le moyen de paiement d’origine.
Refund policy (English)
14 days, no questions asked. Any first purchase (monthly or yearly subscription, realistic-render pack, extension) can be refunded within 14 days of payment.
- Subscription (€19/month, €190/year): full refund of the first payment; the licence is closed.
- Extension (one-time purchase): full refund; the extension is removed from the licence.
- Realistic-render pack: unused renders are refunded at the price paid. A render already generated is digital content delivered immediately at your request and is not refundable.
After 14 days, subscription renewals are not refunded, but you can cancel at any time: the licence stays open until the end of the period already paid and nothing further is charged.
How to ask: email admin@causeimyourfat.com with your account e-mail, or contact Paddle at paddle.net. Payments are processed by Paddle.com Market Ltd, our reseller and merchant of record; Paddle issues the refund to the original payment method.